导读
7月底,杨大姐在杭州大厦给丈夫买了件T恤衫。她说丈夫穿了一次,洗了后就发现,白色部分不那么白了。
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块的T恤洗了一次就褪色
杨大姐给丈夫买的这件保罗鲨鱼T恤,花了块钱,她说买的时候还问过店员这褪色问题。
杨大姐:“我说会不会褪色的,洗的话,她说不会的,我们柜台里面的衣服都是可以机洗的,不会褪色的,不会造成这种问题,那我说行。”杨大姐说,前两天丈夫穿了这件T恤衫,之后她把这件衣服跟其它短袖一起手洗了一下。杨大姐:“领子旁边,整件衣服上面,全部都已经褪色了。”
杨大姐:“(这个会不会是你刚才说的其它衣服上的?)其它衣服没有的,因为我当天洗的时候其它衣服是我女儿的白色T恤衫,都是淡颜色的衣服。(那这个颜色是怎么上去的?)蓝色就是这件衣服上面褪下来的咯。”
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可用洗涤剂处理但店家拒绝承诺保证
这件T恤衫上不少白色线条的区域被染上了蓝色,杨大姐说,她拿着衣服找到了店家,对方表示能用洗涤剂处理一下,恢复原样。杨大姐:“她说我们这件衣服的蓝色是用植物染料染上去的,所以会造成褪色。我说你帮我处理的话我同意的,但是我说你今天要给我写一个保证,就是这件衣服经过你们处理之后,恢复原样,我拿回去穿过以后自己洗了,不会再产生这种严重的褪色问题,他就一口拒绝,他说这个我不来写的,他说这个东西白纸黑字我不来写的,写的我也可以不承认的。”
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店家表示衣服褪色与洗涤方式有关
找到杭州大厦B座这家保罗鲨鱼专柜,店长表示没有经过授权,对这件事不方便多说。保罗鲨鱼杭州大厦专柜店长:“公关部的人会跟您联系的(是我们厂家那边还是)品牌的。”记者后来接到一位朱经理的电话,说是在保罗鲨鱼品牌方负责运营,她表示店铺的衣服出售时都会向客户做介绍洗涤方法,也会有温馨提示卡。保罗鲨鱼品牌方运营部朱经理:“手洗、机洗都是可以的,但是我们强调的第一个是不能浸泡,还有一个洗了之后一定要充分地搅干,或者我们会建议,因为我们的面料是特殊处理过的,所以我们会建议客人洗衣机洗会更好。因为洗衣机洗就会有一个脱水的步骤,相对来说褪色的问题会很少,几乎都不会有的。”
杨大姐说,自己没看到提示卡,店员从没说过衣服会出现褪色。
朱经理表示,这件T恤藏蓝色部分是植物染料上的色,不过衣服在销售前,色牢度等指标都进行过检测,合格后才能进入专柜销售。之所以出现这种问题,还是跟洗涤方式有关。
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后续可清水漂洗处理顾客提出退货
保罗鲨鱼品牌方运营部朱经理:“我们也在研究如果客人因为洗涤不当造成这种问题,要怎么去解决,植物染料有比较好的一点,就是它在后续经过清水的漂洗,会处理掉,不像某些化学颜料,染上去就永远没办法处理掉了。”
杨女士提出想要把衣服退掉,朱经理说,这件事她向领导进行了上报,会尽快给杨女士一个答复。
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审核:陈亦怡