导读
7月底，杨大姐在杭州大厦给丈夫买了件T恤衫。她说丈夫穿了一次，洗了后就发现，白色部分不那么白了。
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块的T恤洗了一次就褪色
杨大姐给丈夫买的这件保罗鲨鱼T恤，花了块钱，她说买的时候还问过店员这褪色问题。
杨大姐：“我说会不会褪色的，洗的话，她说不会的，我们柜台里面的衣服都是可以机洗的，不会褪色的，不会造成这种问题，那我说行。”杨大姐说，前两天丈夫穿了这件T恤衫，之后她把这件衣服跟其它短袖一起手洗了一下。杨大姐：“领子旁边，整件衣服上面，全部都已经褪色了。”
杨大姐：“（这个会不会是你刚才说的其它衣服上的？）其它衣服没有的，因为我当天洗的时候其它衣服是我女儿的白色T恤衫，都是淡颜色的衣服。（那这个颜色是怎么上去的？）蓝色就是这件衣服上面褪下来的咯。”
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可用洗涤剂处理但店家拒绝承诺保证
这件T恤衫上不少白色线条的区域被染上了蓝色，杨大姐说，她拿着衣服找到了店家，对方表示能用洗涤剂处理一下，恢复原样。杨大姐：“她说我们这件衣服的蓝色是用植物染料染上去的，所以会造成褪色。我说你帮我处理的话我同意的，但是我说你今天要给我写一个保证，就是这件衣服经过你们处理之后，恢复原样，我拿回去穿过以后自己洗了，不会再产生这种严重的褪色问题，他就一口拒绝，他说这个我不来写的，他说这个东西白纸黑字我不来写的，写的我也可以不承认的。”
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店家表示衣服褪色与洗涤方式有关
找到杭州大厦B座这家保罗鲨鱼专柜，店长表示没有经过授权，对这件事不方便多说。保罗鲨鱼杭州大厦专柜店长：“公关部的人会跟您联系的（是我们厂家那边还是）品牌的。”记者后来接到一位朱经理的电话，说是在保罗鲨鱼品牌方负责运营，她表示店铺的衣服出售时都会向客户做介绍洗涤方法，也会有温馨提示卡。保罗鲨鱼品牌方运营部朱经理：“手洗、机洗都是可以的，但是我们强调的第一个是不能浸泡，还有一个洗了之后一定要充分地搅干，或者我们会建议，因为我们的面料是特殊处理过的，所以我们会建议客人洗衣机洗会更好。因为洗衣机洗就会有一个脱水的步骤，相对来说褪色的问题会很少，几乎都不会有的。”
杨大姐说，自己没看到提示卡，店员从没说过衣服会出现褪色。
朱经理表示，这件T恤藏蓝色部分是植物染料上的色，不过衣服在销售前，色牢度等指标都进行过检测，合格后才能进入专柜销售。之所以出现这种问题，还是跟洗涤方式有关。
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后续可清水漂洗处理顾客提出退货
保罗鲨鱼品牌方运营部朱经理：“我们也在研究如果客人因为洗涤不当造成这种问题，要怎么去解决，植物染料有比较好的一点，就是它在后续经过清水的漂洗，会处理掉，不像某些化学颜料，染上去就永远没办法处理掉了。”
杨女士提出想要把衣服退掉，朱经理说，这件事她向领导进行了上报，会尽快给杨女士一个答复。
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审核：陈亦怡